Sécurité & Bien-Être

Notre Engagement

La sécurité de votre chien n'est pas une option chez Eden Canin — c'est le fondement de tout. Chaque décision architecturale, chaque protocole, chaque formation de notre équipe est pensé pour que votre compagnon vive une expérience aussi sûre qu'exceptionnelle.

Cette page détaille concrètement comment nous y veillons. Pas de promesses vagues : des faits, des chiffres, des procédures vérifiables.

Installations Conçues pour la Sécurité

• Suites individuelles : chaque chien dispose d'un espace privé fermé, avec cloisons pleines (pas de grillage) pour éviter les interactions non supervisées entre chiens.
• Revêtements antidérapants : sols en caoutchouc naturel dans toutes les zones de circulation et de jeu, réduisant le risque de glissade et de blessure articulaire.
• Température contrôlée : chauffage au sol en hiver, ventilation mécanique en été. Thermostats réglés entre 18°C et 22°C, surveillés 24h/24.
• Circuit fermé : double porte d'entrée avec sas de sécurité. Aucun accès direct à la rue depuis les zones de séjour.
• Caméras de surveillance : les espaces communs sont équipés de caméras IP. L'accès aux images est réservé à l'équipe Eden Canin et n'est pas diffusé en ligne.

Surveillance et Présence Humaine

Un membre de notre équipe est présent en permanence pendant les heures d'ouverture (08h00 — 20h00, tous les jours). La nuit, un système de détection de mouvement et de surveillance thermique alerte notre équipe en cas d'anomalie.

• Ratio encadrant/chiens : 1 personnel pour 6 chiens maximum en garderie, 1 pour 10 en hébergement.
• Ronde de nuit : vérification visuelle de chaque suite toutes les 3 heures entre 20h00 et 08h00.
• Regroupement par profil : les chiens sont répartis selon leur taille, leur âge et leur tempérament. Les chiens réactifs ne sont jamais mélangés sans évaluation préalable.

Protocole Vétérinaire

Nous travaillons en partenariat avec la Clinique Vétérinaire du Parc (01 23 45 67 90), située à 8 minutes d'Eden Canin.

• Vaccins obligatoires : rage, CHPPI. Le carnet à jour est exigé à chaque admission.
• Traitement antiparasitaire : obligatoire dans les 48h précédant l'arrivée (puces, tiques, vers).
• Traitement médical en cours : nous administrons les médicaments prescrits par votre vétérinaire selon le protocole communiqué. Chaque administration est consignée dans le dossier de votre chien.
• Urgence : en cas d'urgence, notre protocole prévoit l'appel immédiat au vétérinaire partenaire. Si celui-ci n'est pas joignable, nous contactons la garde vétérinaire la plus proche. Les frais restent à la charge du propriétaire.
• Trousse de premiers secours : présente sur site, accessible à tout moment par notre équipe formée.

Hygiène et Prévention Sanitaire

• Nettoyage quotidien : chaque suite est nettoyée et désinfectée au moins deux fois par jour avec des produits vétérinaires certifiés.
• Linge : couvertures et draps lavés à 60°C minimum entre chaque chien.
• Eau : renouvelée au minimum 3 fois par jour. Fontaines à eau filtrée dans les espaces communs.
• Gestion des déchets : ramassage immédiat, désinfection du sol concerné. Stockage des déchets dans des bacs fermés, évacués quotidiennement.
• Parasites : traitement préventif des locaux réalisé tous les mois par une entreprise spécialisée.

Formation de l'Équipe

Tous les membres de l'équipe Eden Canin détiennent au minimum un certificat de capacité pour l'entretien d'animaux de compagnie (arrêté du 11 août 2014). En complément :

• Formation continue en comportement canin (2 sessions par an).
• Formation aux gestes de premiers secours animaux (mise à jour annuelle).
• Formation à la gestion des chiens réactifs ou anxieux.
• Briefing quotidien sur le profil et les besoins de chaque chien présent.

Assurance

Eden Canin est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle (AXA Pro, police n°123.456.789) couvrant les dommages causés aux animaux confiés dans le cadre de notre activité. Cette garantie ne se substitue pas à l'assurance personnelle de votre chien, que nous recommandons vivement.

Votre Rôle dans la Sécurité

La sécurité de votre chien est un travail d'équipe. Voici ce que nous attendons de vous :

• Honnêteté médicale : communiquez-nous tout antécédent médical, allergie, phobie ou comportement à risque. Un problème caché est un danger pour tous.
• Vaccinations à jour : présentez le carnet à chaque séjour. Pas de carnet, pas d'admission.
• Objets dangereux : ne laissez pas de jouets fragiles, d'os à risques de fracture ou d'objets petits enough to swallow.
• Contact d'urgence : fournissez un numéro joignable 24h/24 pendant toute la durée du séjour.

Questions?

Cette page ne couvre pas tout. Si vous avez des questions spécifiques sur nos protocoles, demandez-nous. La transparence fait partie du service.

Contactez-nous ou appelez au +33 1 23 45 67 89.