Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute réservation de services auprès d'Eden Canin : hébergement en suite privative, soins Spa Botanica, et journées de Garderie Créative. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

Services Proposés

• Hébergement : Suite Éclair (65 EUR/nuit), Suite Signature (55 EUR/nuit), Suite Permanente (sur devis). Nuitée de 18h à 10h.
• Spa Botanica : Douche Signature (45 EUR), Coupe Haute-Couture (65 EUR), Rituel Paw-Balm (35 EUR), Masque Nutritionnel (40 EUR), Soin Dentaire & Auriculaire (30 EUR), Expérience Grand Spa (120 EUR).
• Garderie Créative : Formule Matin (28 EUR), Formule Énergie (42 EUR), Formule Fidélité — semaine (190 EUR).
• Combinaisons : packs hébergement + spa + garderie selon disponibilité et tarifs en vigueur sur eden-canin.fr.

Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Eden Canin se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les réservations en cours restant facturées au tarif convenu.

Réservation et Confirmation

Toute demande de réservation se fait via notre formulaire en ligne, par téléphone au +33 1 23 45 67 89, ou sur place. La réservation n'est confirmée qu'après réception d'un email de confirmation de notre part. Sans confirmation sous 48h, la demande est considérée comme annulée.

Un acompte de 30% du montant total est requis au moment de la confirmation. Le solde est dû à l'arrivée de votre chien.

Conditions d'Admission

Pour être accueilli à Eden Canin, votre chien doit :

• Être à jour dans ses vaccins (rage, CHPPI) — carnet de vaccination présenté à l'arrivée.
• Être identifié par puce électronique ou tatouage.
• Ne présenter aucun signe de maladie contagieuse.
• Avoir un comportement compatible avec la vie en collectivité (évaluation faite par notre équipe à l'arrivée).

Eden Canin se réserve le droit de refuser un animal ne remplissant pas ces conditions, sans que ce refus ne puisse donner lieu à une quelconque indemnisation.

Annulation et Modification

• Plus de 7 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte.
• Entre 3 et 7 jours avant l'arrivée : l'acompte est conservé en avoir sur une prochaine réservation.
• Moins de 3 jours avant l'arrivée : l'acompte est acquis par Eden Canin.
• No-show ou départ anticipé : la totalité du séjour est facturée.

Toute modification de dates est soumise à disponibilité et doit être demandée au moins 48h avant l'arrivée prévue.

Responsabilité

Eden Canin met en œuvre tous les soins usuels et nécessaires au bien-être de votre chien. Nos installations sont conçues pour la sécurité, avec surveillance continue pendant les heures d'ouverture (08h00 — 20h00, tous les jours).

Eden Canin ne saurait être tenue responsable des maladies préexistantes non déclarées, des comportements imprévisibles liés au caractère de l'animal, ou des incidents survenant malgré une surveillance conforme aux standards du métier.

En cas d'urgence médicale, Eden Canin fera appel au vétérinaire partenaire (Clinique Vétérinaire du Parc, 01 23 45 67 90). Les frais vétérinaires restent à la charge du propriétaire.

Affaires Personnelles

Vous pouvez apporter des affaires familières (couverture, jouet) pour le confort de votre chien. Eden Canin ne peut être tenue responsable de la perte ou détérioration d'effets personnels. Les objets de valeur sont déconseillés.

Règlement des Litiges

En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent est celui du ressort du siège social d'Eden Canin (Paris).

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir au médiateur de la consommation : Médiateur du e-commerce de la FEVAD (mediateurfevad.fr).

Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu du site eden-canin.fr (textes, images, graphismes, logos, icônes) est la propriété exclusive d'Eden Canin ou de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.