Politique de Confidentialité

Qui Nous Sommes

Eden Canin exploite le service d'hébergement canin haut de gamme accessible via eden-canin.fr. Le responsable du traitement des données est Eden Canin Hébergement Luxe, SAS au capital de 50 000 EUR, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 123 Rue des Canins, 75001 Paris.

Pour toute question relative à la présente politique, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse confidentialite@eden-canin.fr.

Les Données Que Nous Collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations sur votre chien : nom, race, âge, taille, particularités médicales ou comportementales, photo.
• Données de réservation : dates de séjour, type de service choisi, préférences.
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, type de navigateur, adresse IP (via cookies analytiques).

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD au-delà des informations médicales de votre animal, fournies volontairement dans le cadre de sa prise en charge.

Pourquoi Nous les Utilisons

Vos données servent exclusivement aux finalités suivantes :

• Traiter et confirmer vos demandes de réservation.
• Assurer le bien-être et la sécurité de votre chien durant son séjour.
• Vous contacter en cas d'urgence liée à votre animal.
• Envoyer des communications que vous avez acceptées (newsletter, offres).
• Améliorer notre site et nos services via l'analyse anonymisée du trafic.
• Répondre à nos obligations légales et comptables.

Chaque donnée collectée a un lien direct avec la finalité poursuivie. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Combien de Temps Nous les Gardons

Les données de réservation sont conservées pendant la durée du séjour, puis archivées pendant 3 ans à des fins de suivi client et de garantie. Les données de navigation anonymisées sont conservées 13 mois. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées définitivement.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à confidentialite@eden-canin.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, langue). Nous utilisons également des cookies analytiques (anonymisés) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces derniers ne sont déposés qu'après votre consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ceci inclut le chiffrement des communications (HTTPS), la limitation de l'accès aux données au personnel autorisé, et des audits de sécurité réguliers.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page. Une modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une bannière sur notre site.